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怎么让你的品牌产品愈加吸引顾客 这样做!

   日期:2019-10-15     来源:www.nvzhuangpifawang.com    作者:女装批发网    浏览:712    评论:0    
核心提示:今天的消费市场是一个“情感”、“体验”催生“魅力商品”时代。

  今天的消费市场是一个“情感”、“体验”催生“魅力产品”年代。顾客不是上帝,更不是傻瓜,只是一个有真情实感、渴望自我的人。怎么根据顾客的心理特色,打造温馨且有吸引力的品牌是业界最值得关注的大事,具体可从以下三个方面入手。

  一是要对顾客品牌印象进行主观改造。在面对冗杂的信息,尤其在消费情境中,顾客更偏向于经济的认知方法,即付出极少认知资源占有最大量的信息。如类别化记忆品牌个性便是捷径之一,即以某类形容词概括一类品牌,品牌可以是跨品类跨地域,但仅需有相似品牌个性,就可能聚集在一起。如百事、M-zone、i-pod、NIKE被年轻、活力、探索、乐趣划分为一类,雀巢、宜家、OLAY则被包含在温馨、呵护的范畴内。而经济的认知方法的直接后果便是极化与整体化,即认为某种品牌只代表一种品牌个性,并且加工过程中,屏蔽有悖于既定个性的信息,健全并填充缺少的信息。也许百事只说了句:年轻一代喜欢喝的,结果在顾客心目中,却赋予百事一切80、90后的特质,也许BMW要成为年轻成功人士最佳选择,结果一切年轻成功者特质(内敛、睿智)都被赋予BMW。这一切对于品牌好处在于强化品牌独特鲜明个性,危害在于打开一扇门的同时关上所有的窗。

  二是要让品牌的象征意义主导着顾客的选择。企业与顾客本质上是完全共赢关系,并非什么精确打击、优势轰炸而显出一副斗得你死我活的姿态。即使花几万买一个LV的包、花上百仅是在Starbucks喝杯咖啡,顾客获得的不是经济价值或功能利益,而是品牌象征意义所带来的心理上满足。品牌与产品的根本区别就在于前者以独特的个性满足顾客心理需求,从而与顾客建立起情感联系,满足顾客自我形象提高的需要。

  三是要降低偏见维系顾客忠诚。在品牌态度形成前,如果信息缺失,加上客观环境的误导,习惯概括化加工品牌的顾客极易对品牌形成偏见。非常可乐的新上市让人联想到汾煌、天府、少林等等,同样即使再物美价廉的产品通过电视直销一播,经过赖总一吹,效果也大打折扣,可能出现偏见前就应知道回避什么、诉求重点又是什么。正面态度的强化收获了品牌忠诚,当有人还在因小范围品牌选择加速而认为品牌忠诚已经消逝时,内维尔 艾斯戴尔曾宣称可口可乐2007年全球推销有近七成是品牌忠诚带动的。重度忠诚者是企业最大的收益源,中度忠诚者则是在几个品牌间游离,而频繁转换品牌的轻度忠诚者也许比重较大,但对企业收益贡献却是最小,因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。

  综上所述,打造温馨品牌,做到以下几点尤为重要。

  第一,在创意层面要使品牌个性鲜明,可以缺失一点,或设置一个触点,但要留有回味空间。如宝马的系列广告,无论是爱情主题、温情主题、品质主题、安全主题,最后3-5秒,在logo出现的同时都会出现稳定、深远而空灵的钟声。只有在双方共同作用下形成的品牌个性才更有感染力。其中重要在于对留白或触点的把握,如声音作触点,盛夏雪碧开瓶声,流经喉咙声音,给顾客充分想象空间,的确是“要爽由我们”。要激发顾客的情感,就要表现理想自我。这点现实中已被成功品牌应用的无往不利,OLAY的模特的皮肤永远出乎的白嫩,BMW的骑手一如既往的英气;第三,谨慎采用“组团忽悠”,个性类似、实力相近的品牌共同出现的确能彼此强化,但也是一荣俱荣、一损俱损,曾经KFC出了苏丹红,同期对百事的品牌好感也下降了12%。结合顾客认知品牌的特色,在创意上多下功夫是与顾客亲密接触的基础。

  第二,媒体投放层面留有适当的距离会更美。中国年轻人报在线调查显示,73.9%的人讨厌广告原因是“无孔不入,让人不得不被动接受信息”,71.7%的人嫌它“播放次数太频,影响接收其他信息”,另有66.6%的人认为广告泛滥,开始干扰人们正常生活。这便是精确打击甚至轰炸的恶果,很得意的在地铁门上印上“还想挤吗?去买辆车吧”,结果引起众人极度厌恶,其中包含着歧视众人阶层并与环保理念背道而驰。因此,大家要超越定位→打击→大剂量投放→轰炸的诉求套路,要更多尊重顾客,增加受众对消息的选择与控制,引导受众通过互联网等互动性较强媒体获取信息。试想在“一片顶五片”、“洗洗更健康”、“送奶奶送阿姨送叔叔”,一片嘈杂声中,出现优美、幽默、有趣图景或空灵、舒缓、优雅的音乐,

  第三,舆论的使用与铺货终端的设计。媒体不仅是载体,更要使用媒体为品牌造势,起码也要澄清不实甚至歪曲的报道。当年Starbucks挺进电影业时,当植入广告愈加流行时,当对置景道具植入、对白植入、情节植入、拍摄地植入方法运用娴熟时,众人舆论更多了不少谈论话题。如此一来知名度也就提高了,精彩艺术之旅中亲密的心理联系也建立了。在终端推销方法中,更需要联系顾客实地的感知习惯,如坐落于绝佳地段售卖休闲服装的一家品牌店,反观周围旺铺个个“跳楼价”、“大甩卖”,价钱促销如同毒品,下次还想得到同样效果就需要更大的剂量,而且以后的事实肯定是旺丁不旺市。然而该店并没有走让利促销老路,而是将店面设计成游乐购物场,整个卖场分为运动、牛仔、时尚、情侣、休闲五大主题区,各自设计不一样的游戏促销活动,飞标、掷骰子、套圈、抽奖等,活动的奖品有情侣合影、品牌吉祥物、代言人签名海报、手机小挂件等,如此顾客玩的尽兴,推销额自然提高。日均推销超越4万,而总活动投资才不过3万。

  增加品牌体验也是吸引顾客的有效方法。体验营销中一是要创造客户满意价值,二是要做好顾客的数据库处理以适应1对1的个性化营销。营销实践表明:一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。一个产品是不是有市场竞争力,除了与对手有明显的差异,还要有被客户认同的某种独特价值。如某一化妆品营销就通过“寻找全国最美的微笑”主题活动打动了许多粉丝的心。如今企业都十分注重客户数据库建设,企业可以通过清楚客户不断改变的需求来创造新的价值。在数据库的基础上,细分数据库里的固有购买者与潜在购买者,然后再进行信息解析,明确与他们进行沟通的最佳时机,从而把现有的客户群体进行细分,学会辨别哪些因素才能支持客户保持原状或改变购买行为。

  让顾客爱上你的品牌就要学会以温馨的名义,拉近与顾客心理距离。让顾客主动乐意接受品牌,而不只是被动接收品牌信息,让品牌与顾客在心理上无缝对接,而非妄图占有他们,让顾客在温馨的放松状态中接受信息,而非无孔不入的紧逼式的灌输。

 
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