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杨娜:从零到7万,一家服装店的四年打拼

   日期:2017-07-19     来源:www.qunkongba.com    作者:女装批发网    浏览:803    评论:0    
核心提示:人民日报记者 王珂摄 在北京市朝阳区团结湖路的服装门店里,年青的女老板杨娜正给顾客介绍新到的家居服。

人民日报记者 王珂摄

 在北京市朝阳区团结湖路的服装店里,年青的女老板杨娜正给客户介绍新到的家居服。

大学毕业来北京打拼的杨娜,筹备经营一家属于我们的家居服装店。虽然在朋友的协助下解决了部分资金难点,可租店面、揽业务也并不简单。为找到房租实惠、客用户流量又大的地方,她起早摸黑,几乎跑遍了北京城。面对种种困难,她没有退缩,最后获得了很好的回报。

从打工到创业,靠朋友更要有毅力

在老乡协助下有了创业的第一笔资金,但起步并不顺利

北京市朝阳区团结湖公园东门斜对过,有一家家居服装店。小店店面不大,但摆放在门口五颜六色、图案精美的睡衣、地毯、靠垫等家居用品吸引了不少客户。

“您想买点什么?店里有不少新到的产品,请随意挑选。”

“您想要件睡衣?这个系列的商品水平很好,价钱也便宜。”

迎来送往,忙得不亦乐乎的年青女老板叫杨娜。她中等身材,模样清秀。介绍产品、商量价钱、算账找钱,轻车熟路,给人的感觉清洁利落。不到半个小时,十几位客人认可而归。

2007年杨娜大学美术专业毕业后,从山东老家来到北京,进入一家公司做设计。虽然收入很好,但工作重复性高,时间长了让她觉得有些单调,就萌发了自身创业的想法。

资金是第一道坎。杨娜来自农村,从家里获得的资助有限。工作不到两年,虽然有些积累,但还不够。

一次偶然的机会,她结识了一对经营家居服装业务的山东夫妻。他们许诺给杨娜赊销产品,等她资金充裕后,再偿还货款。这为她解决了小店起步的资金难点,也给了她劲头和勇气。

但杨娜也知道,要想成功,仅靠老乡协助还远远不够,开店的困难肯定大量。果不其然,找开店地址的经历,就给她一个下马威。

为找到房租实惠、客用户流量大的地方,她几乎跑遍了北京城:东到朝阳大悦城,西到海淀五路居,南到亦庄,北到北苑。早上5、6点出门,晚上9、10点回家,就为多看几个地方。

为了节省成本,地铁和公交车,是她的主要交通工具。渴了,喝一口自身带的水;饿了,在路边摊随便吃点。顶着太阳马不停蹄地赶路,身体有些吃不消。最累的时候,她感觉自身都要散架了。

就这样坚持了一个多星期,杨娜最后在朝阳门附近找到了中意的地点。杨娜我们的第一家服装小店正式“起航”。

一个人跑前跑后不轻松,可只须想起小店,心里就很踏实

新店的经营方案,杨娜早就心里有数。第一是保证水平,第一批货都是她精心挑选的。第二是薄利多销,为了赚足人气,她给产品的定价,刨去本钱后,基本不挣钱。

尽管如此,杨娜还是有几分忐忑。

开始营业前的晚上杨娜几乎一夜没睡,心里既兴奋,又紧张。兴奋的是,终于有了一家属于我们的服装店。紧张的是,门店每一个月有1万多元的房租,还欠了老乡几万元的货款,自身能行吗?

营业第一天,杨娜的顾虑就被打消了。早晨9点开门后,业务一个接一个,几乎没有间歇。第一天忙坏了,午饭、晚饭都忘了吃。晚上10点半关门时,杨娜一屁股蹲在地上,傻笑了老半天。

旗开得胜,杨娜并没有满足。白天她会在店里招呼客人;晚上有些空闲,她就赶到老乡店里,看看有没有新到的时尚款式。热心的服务加上合适的价钱,小店第一个月就达成了4万多元推销额。

跟在公司工作相比,个体经营后的生活步伐明显加快。杨娜回忆说,刚开店时租住在南四环公益桥东附近,每天上下班路上时间就要花2个多小时。早晨6点多就起床,晚上快12点才到家。为了省钱,没有雇用店员,就只有她一个人忙前忙后。

日子虽然辛苦但也充实,给杨娜带来不少快乐。

在回家的地铁、公交车上,杨娜常常拿出小账本算账。账本不是特别专业,但内容很全:不仅有当天推销状况,还有房租、平时的开支等状况。哪天卖得好,路上就会特别开心。

用心经营获得了回报,杨娜服装店的营业额一路攀升,最多的时候月收入达到7万多元。不到一年时间,杨娜就还清了老乡的货款。

店是死的,人是活的。调动店员的积极性是一门学问

经过两年多的积累,到2011年5月,杨娜的店铺已小有规模。怎么样进一步扩大经营,成了她重点分析的问题。

在原有门店基础上增加面积,是最容易的方法,但困难也很明显:虽然客用户流量大,但由于地处朝阳门繁华商业地段,每平米门店的月租金非常高。

杨娜决定挑一个房租实惠的地段。2011年11月,她的第二家店在团结湖路开始营业了。

分店开始营业后,杨娜手下的职员也多了。

人力资源管理,杨娜并没有太多经验。刚开始,她没觉得“管人”有多难。签了合同之后,容易把自身招待客户的经验跟店员叮嘱了几遍,就让他们上岗了。然而,事实证明,成效并不好。

团结湖路店开始营业的第一个月,推销额不乐观;更没想到的是,朝阳店铺的推销额也不如自身亲自打理的时候。杨娜几经观察,终于发现了蹊跷:店员根本没有根据我们的叮嘱招待客户,而是对大多数客户都不热情。客户进门后,店员爱搭不理,结果大量客户只是容易看看,什么东西都没买就走了。

“目前,我的主要责任不再是管店,而是管人了。”杨娜说,店是死的,人是活的,管人也需要更灵活的办法,设定更灵活的勉励机制。

为了给自身“充电”,杨娜向不少朋友请教,打听管理方面的书籍。她成了图书馆和书店的常客。

日渐地,杨娜开始学会一些人力资源管理的方法。譬如,基本工资和奖励工资应该怎么样分配比例;怎么样让职员把门店经营当成一种责任。杨娜重新设计了新的薪资机制,逐步提升了店员的积极性,也改变了门店的经营状况。

“需要充电的地方还不止这些。”杨娜说,顾客需要在不断变化,想要跟上顾客的脚步,也要不断地学习和积累,譬如看流行杂志、浏览流行网站、向设计师请教等,提高品位和对商品水平的辨别能力。

“另外,大量客户在讨价还价时会说,网上卖什么价格,比你家还要实惠。”杨娜说,她也想开一个网店,最近正在抓紧学习网店常识。等时机成熟,就会在适合的平台推出线上经营。

向品牌经营过渡,会有不少困难,但相信努力了就有回报

经营了4年的家居服装等商品之后,杨娜觉得该“转型升级”了,也就是从原来容易的加盟推销,向品牌经营过渡。

杨娜说,4年来的业务,更多是谋生方法,满足我们的存活需要。目前,她想在创业中融入更多考虑,从“容易挣钱”到“认真做事”。

平常闲下来,杨娜喜爱到大商场逛街,特别是到一些品牌服装店。杨娜说,自身常常会在梦里拥有了这样一家服装店:个性化的装修、明亮的落地窗,摆放着别具风格的衣服,进去的大家即便不买衣服也想多呆一会儿……

为了达成这一梦想,杨娜先是注册了一个我们的服装品牌,聘请了一位原供职于知名外资设计服装公司的设计师,几经谋划,她打算在朝阳区石佛营附近再经营一家新店。

目前,有了我们的品牌,杨娜要常常往返于北京和山东老家的服装加工厂,和生产厂家谈合作细则,譬如交货时间、加工工艺、成本计算办法等。幸运的是,大量厂家是曾经有过合作的老朋友,互相比较信赖,免去了不少麻烦。

展望将来,杨娜也有不少重压:雇职员资涨得很快,目前每一个人每月少说也要3000多元。加上门店租金,一年下来,几家门店正常运转的成本至少60万元。而且,作为品牌经营的一位新兵,她不了解将来路上会有多少变数。

但杨娜也有信心:经过几年训练,已经积累了不少管理、推广、维护顾客关系方面的经验。经营品牌的过程虽然有所不一样,但有了基础构架,再添砖加瓦相对简单一些。

“多考虑,多学习。坚持下去,努力肯定有回报。”杨娜说。

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