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优衣库:怎么样用科学、艺术、LifeWear推进可持续进步

   日期:2020-01-28     来源:www.36001.cn    作者:女装批发网    浏览:823    评论:0    
核心提示:过去一年,面对大环境的不确定原因和中国日趋多元、个性的客户,优衣库于稳健进步的同时,进行了多方全新尝试:推出“店铺急送”服务;塑造“探享夏日服装功能美学直播间”;与中国宋庆龄基金会共同发起“传承新生传递优绣的力量”苗绣项目;发行自家流行杂志

过去一年,面对大环境的不确定原因和中国日趋多元、个性的顾客,优衣库于稳健进步的同时,进行了多方全新尝试:推出“店铺急送”服务;塑造“探享夏日服装功能美学直播间”;与中国宋庆龄基金会共同发起“传承新生传递优绣的力量”苗绣项目;发行自家流行杂志企划——《LifeWear服适人生》品牌册;双十一期间联动线下700余家店铺,提供自提换货服务……正如优衣库有关负责人对优衣库2019年做出的概括那样:“丰富、充实。”

营业额是对此最好的佐证,2019财年,在国外UNIQLO与GU推进下,优衣库母公司迅销集团创下历年来最好营业额。其中,大中华区域的收益总额达5025亿日圆,同比增长14.3%;经营溢利为890亿日圆,同比增长20.8%,延续强劲营业额表现。同时,优衣库在华新开店铺超80家,并还在以每年80—100家的速度拓展着。

以下为整理优衣库2019年在大中华区发生的热门事件:

2月,优衣库于其全球最大旗舰店——上海淮海路旗舰店举办以“优然春夏24时”为主题的新产品发布会;

3月,优衣库推出了“店铺急送”服务,用户在优衣库掌上旗舰店下单后,优衣库会用顺丰同城将商品送达上门;

4月,优衣库于上海全球旗舰店塑造UT主题馆,漫威及星战主题活动带顾客穿越创造力;

5月,优衣库携手FM105.7上海交通广播,首次在上海全球旗舰店塑造“探享夏日服装功能美学直播间”;

7月,优衣库携手中国宋庆龄基金会,于上海淮海路全球旗舰店举办“传承新生传递优绣的力量”苗绣项目启动仪式;

8月,优衣库于上海全球旗舰店举办主题为“源自功能的美学穿行生活优享无限”2019秋冬新产品发布会;

9月,推出自家流行杂志企划——《LifeWear服适人生》品牌册,想传达给顾客的,更多是品牌的态度、形象、理念和产品特点;

11月,优衣库第三蝉联天猫双十一男女装类目TOP1。双十一期间,优衣库联动线下700余家店铺,线上下单,就近店铺便捷换货。

回首过往,气充志定;展望将来,探索未知。以下为赢商网采访优衣库有关负责人的QA

Q.赢商网

A.优衣库

A.怎么样用科学和艺术去推进品牌的健康可持续进步。从大家社长的愿景出发,他觉得可持续进步是大量层面的,对内,第一设计本身就要可持续,这是品质保障;对外,大家在接触更多的公益项目,去年和宋庆龄基金会合作,在合作的提供商当中,也有大量绿色提供链。

当然,主要的其实还是要回到顾客,顾客如何去看待品质和可持续进步这件事情。一件事情要可持续进步,它需要要有品质,而且这个品质要可以经得起时间的考验。

A.丰富、踏实。2019年,优衣库做了大量尝试,无论是在商品线的推广,包括开店,线上线下的突破;还是到一些社交媒体,可持续进步方面,都有所发展。

A.优衣库近年来发展趋势强劲,尤其是在国内市场,现在已进步成为全球第二大服装品牌。高速进步背后,大家其实更想知道,将来十年,大家怎么样再通过一些洞察,继续与顾客一起成长。大家一直在寻求突破,深入探知顾客支持优衣库背后,是出于何种社会、文化和花费行为学的原点。大家期望找到一些新的看法,可以带给顾客,乃至行业一些新的启发。

A.2020年,我觉得非常重要的重要事情是如何把LifeWear这个理念可持续进步,这个可持续进步可能在商品,也可能在门店,在数字服务,在公益等每个方面。

商品方面,大家期望塑造经典,可以卖十年二十年,这就需要大家不断在商品端打磨,延伸;在公益层面,大家继续拓展苗绣项目,试着让大伙意识到苗绣里面的文化力量,传统的文化和服装可以融合。

A.大家觉得艺术和科学是大家与一般快流行不太一样的地方,这不是大量快流行品牌的核心角逐力,以往大量快流行品牌可能更多的是一种流行的标签,很简单同质化。大家有很雄厚的科学面料和设计底子,怎么样引进一些设计和内容,包括大家今天讲的需要,这都算是一种艺术的层次,去重新概念服装这个行业,这是一种将来的需要。

从这两个象限分析,大家力所能及去找到一些结合点。使这些向往跟大家对生活的需要,用更科学,更具艺术,更Smart,更Easy的方法去达成。科学和艺术就是要应用在生活里面,它才会真的有存在感,大家需要去找到一些串联,这是大家想要探讨的一些事情。

A.探寻个性里面的共性,并用商品和体验去满足。大家会依据旗下不一样的商品系列去满足不一样个性需要,如UT,很典型就有活力特质,自带一种对内容和艺术的追求;还有像HEATTECH、防晒衣这种类型功能性商品,它更多是带有健康、活力和高效属性。其实需要在那边,对大家来讲,只是如何更迅速的依据不一样的商品,可以去抓住这些人的需要,技术在某些方面就会变成非常重要的工具。

在推广层面,大家更多的在尝试一种打破和融合,不仅仅是线上线下,大家期望带给客户更好的体验,所以大家不止着重目前时尚的网络红人、直播标签,大家会更多看重实质上的商品跟体验带给客户是什么感觉。

A.我觉得还是回到大家开创者的Vision,大家一直觉得服装是为了生活,为了适合原有的生活而被需要的。无论是通过品牌理念还是商品设计,服装需要依据大家生活的需要去演进,依据年代的演进来变化,落在中国就是革新。

所以将来大家还是会基于LifeWear服适人生这个品牌理念,学习、落实怎么样更好地跟着大家的生活追求和洞察去演化、革新,商品和服务体验永远是大家两个核心。回到两个核心思想就是艺术跟科学,科学更多是面料,功能性,艺术可能更多是设计和一些新的面料。

优衣库的商业逻辑其实很明确,以产品和服务为抓手,时刻洞察花费需要,不盲目跟风,不断探索本质,一直考虑怎么样把可持续贯穿到产品、服务,以及品牌价值渗透中,期望通过追求本质,引导正确的花费观和价值观。至于技术、用户流量,这些都只是工具,需冷静运用。

在传统零售方法被新零售解码后,品牌与人的交互不再仅限于产品,而是通过细则渗透的价值观,是融入瞬间情绪的记忆留存。

假如说国际快流行于中国正在面临“红利”过后的尴尬,那似乎并不包括优衣库。在进入国内市场18年后,优衣库正在用它摸索出的China Business Model于中国释放出一种优衣库文化——改变服装、改变知识、改变世界。

 
标签: 优衣库 采访 UNIQLO
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