“我目前第二届阿里巴巴ONE商业大会现场,企业朋友们大家好,我立刻上台演讲了,大家台上见。”12月18日,在第二届阿里巴巴ONE商业大会上,阿里巴巴集团董事局主席兼首席实行官张勇上台演讲前,通过直播的方法跟企业互动,瞬间吸引近20万人围观。
“ONE大会创立之初,就是期望通过新的平台、新的场,与合作伙伴创造更多可能性,达成能力的相互赋予。”张勇说,“正如刚才直播所展示的,革新无所不在,数字化一直创造出许多新的可能性。”
就在今年1月11日第一届ONE商业大会上,张勇首次正式发布了阿里巴巴商业操作系统,通过品牌、产品、推销、营销、渠道管理、服务、资金、物流出售链、制造、组织和IT系统等11个要点的数字化、智能化,来激发商业增长的新动能。不到一年,这一商业世界的要紧革新,就与企业一起共同创造了显著的新增长。
“目前已经没有线上线下之分,只有是不是数字化之别。”张勇说,3年多前阿里提出“新零售”时,很大一部分人认为网络带来只是虚拟的商业世界,线下则是传统渠道、传统商业。3年后,一个高度共识已经形成:“大家走在一个共同的世界,ONE商业世界。在这个共同的商业世界,大家服务的是共同的用户。”
对阿里巴巴商业操作系统来说,数字化商业世界不仅是窄义的零售市场,各行业都在通过数字化,全面走向数字经济的新商业年代。“阿里巴巴商业操作系统是一种理念和办法论,在此基础上达成能力互相激发,产生新的火花。将它理解成商品、工具,是远远不够的。大家期望输出一种能力,跟企业内部的能力贯穿融合,产生真正的化学反应。”张勇说。
“伴随阿里巴巴商业操作系统的合作顾客愈来愈多,通过能力碰撞融合,大家共创了大量价值。但阿里巴巴商业操作系统不是万能的,正如同样采用Android系统,有的手机厂商胜利了,有的却失败了。重要取决于企业内部的生产关系能否成长。”
“一把手引领的不仅是生产力的革新,更要紧的是生产关系的革新。”张勇说,将来大家面临的共同挑战,是在全数字化的商业世界打造一个面向将来的、代表新生产关系的新型组织。
“阿里巴巴商业操作系统是企业走向数字化经营的必要条件。期待明年的ONE商业大会,大家能在新产品、新客、新组织以外看到企业更多新的能力,全面走向11个商业要点的数字化、智能化。”
附:张勇在第二届阿里巴巴ONE商业大会上的主要看法
1、企业一把手,引领的不仅是生产力革新,将来更要紧的是引领生产关系的革新。
2、新花费年代,是把经营模式从品牌、产品为中心,走向以顾客为中心。这样,对顾客的理解以及为顾客供应服务的方法就会变得更多样。
3、从新零售走向新商业已经是高度共识,今天的商业已无需讨论线上线下,只有是不是数字化之分。
4、阿里巴巴商业操作系统不仅是商品和工具,第一是理念和办法论。阿里巴巴期望可以输出一种能力,而这种能力要跟企业内部的能力互相贯穿,互相融合,才能真正产生真正的化学反应。
5、大家坚信所有的商业要点将来都会在新技术驱动下全面走向数字化,进而走向智能化可运营。以数字化支付为例,当每一笔支付完成,在传统商业意味着结束,而是数字化年代却意味着消费者运营最初。
6、数字经济年代,组织能力至关要紧。今天企业通过数字化工具、平台达成数字化运营。很快,大家将面临怎么样打造面向数字化商业世界的全新型组织方法和新型生产关系。
7、阿里商业操作系统不是“包治百病”。阿里商业操作系统是企业走向数字化经营的必要条件但不是充分条件。每一个企业自己内部的能力和生产力增长,是数字化升级的核心重要。