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“洋购物节”袭来,谁在教会中国顾客跨境“剁手”?

   日期:2019-12-18     来源:www.qixiusoftware.com    作者:女装批发网    浏览:762    评论:0    
核心提示:黑五刚过,圣诞节又将近,12月26日,西方一年一度打折力度最大的“BoxingDay”也即将到来,而为了这场“剁手”大战摩拳擦掌的,不仅仅是欧美本土的客户,也不仅仅是异国他乡的国外华人,无数身处国内的中国客户也做好了倒时差、彻夜奋战的筹备。

  黑五刚过,圣诞节又将近,12月26日,西方一年一度打折力度最大的“Boxing Day”也即将到来,而为了这场“剁手”大战摩拳擦掌的,不仅仅是欧美本土的顾客,也不仅仅是异国他乡的国外华人,无数身处国内的中国顾客也做好了倒时差、彻夜奋战的筹备。

  面对海量的打折信息和花样繁多的优惠品类,中国境内和境外的顾客该怎么样才能省力省心地迅速锁定”史底价“,既能省大钱,又能愉快地“买买买”呢?对于许多中国顾客来说,参与“洋购物节“活动,争抢全球最低打折的主战场并非亚马逊、天猫等大型电子商务平台,而是以英伦五花肉、北美省钱快报、英国省钱快报、英国红领巾为首的一些中文国外打折信息平台。

  以今年”黑五“为例,为了备战今年“黑五”,拼多多与亚马逊、天猫国际与考拉海购、京东国际与唯品国际,分别两两合作,通过“抱团”的方法增加自身阵营的实力,抢占跨境花费市场。

  然而,“黑五”当天各大电子商务平台的活动首页却显得较为“冷清”,社交媒体上关于这些平台所供应的“黑五”打折的讨论帖也寥寥无几。

  与此截然相反的是,英伦五花肉、北美省钱快报、英国省钱快报、英国红领巾等中文国外打折信息网站和微博账号下则簇拥着一大批疯狂“剁手”的顾客。现在,英伦五花肉官方微博的粉丝数已达到103万,创立时间较早的北美省钱快报的微博粉丝数则超越988万,平台的忠实关注者还会纷纷转发微博,并留言询问和讨论发布的优惠信息是不是是最优惠的打折。

  这种反差的背后,产品在国内和海外购买的巨大差价是主要的起因。

  由于汇率和不一样国家产品定价的不一样,大多数国外品牌在境外购买的价钱本身就比国内低廉,“洋购物节“优惠活动期间价钱则更为便宜,即便算上国际运费和税费往往仍然比国内购买的价钱更低。无论是通过跨境电子商务、代购、还是其他海淘方法,国内顾客纷纷寻求可以在中国境内参与到国外优惠活动中底价购物的机会。

  和西方国家“人头攒动”的盛况不一样,一直以来,对于“黑五”和”Boxing Day“这类”洋购物节“,购买力位居全球前列的中国顾客反而没有过高的参与度。除了钱包已经接受“双十一”、“双十二”的洗礼之外,一方面是由于感恩节并非中国传统节日,顾客也自然没有相应的购物习性,而圣诞节,国人更习性在节前购物;另一方面则是由于跨境花费的不便削弱了中国顾客对他们的兴趣。

  然而,伴随近年国内跨境电子商务行业的蓬勃进步,黑五、Boxing Day、Cyber Monday、Summer Sale等西方优惠季正在渐渐获得中国顾客的关注。一些专店面向海内外的中国顾客,为他们供应0元国外打折信息的平台也应运而生,这些平台的创立初衷多是为了服务生活在国外的华人群体,但近几年,伴随中国人花费方法的日趋“国际化”,通过这些平台来参与国外优惠活动的顾客不再局限于国外华人,还包括了无数中国境内顾客组成的购买力强劲的“海淘”大军。

  便捷才是王道,顾客已经厌倦了“打折算术题”

  创立于2016年英国Summer Sale打折季期间的英伦五花肉,最初的关注群体是身在英国的留学生,伴随学生群体的口耳相传,以及归国后仍然期望购买国外产品的需要,英伦五花肉的名字开始进入许多身在中国的境内顾客的视线。

  “也是由于经常会收到粉丝的私信,说在英国的时候经常看我的微博,回国以后很不习性,觉得买东西都不那样便捷了。英国本科3年,研究生大多数是1年,所以大量粉丝短暂的接触到五花肉以后就毕业回国了,”英伦五花肉开创者Sherry Wu告诉BoF。

  看到了顾客的需要,英伦五花肉在2018年又新开通了第二个微博账号“五花肉海淘”,专门针对身处国内的顾客,供应可以从国外邮寄回国的产品的打折信息,让他们在国内也能便捷购物。

  Wu表示,关注英伦五花肉的顾客中,有很大一部分都是之前在英国留学,毕业回国后仍然想参与国外打折活动的学生群体。

  另一方面,愈来愈多非留学生群体也开始通过这样的中文国外打折信息平台来“海淘”。相对于国内“双十一”等优惠活动中需要“先付定金、抢购物券、支付尾款、计算满减”等复杂繁琐的规则,各大品牌在国外市场的打折活动规则大都简单明了,往往使用7折、8折这样的“统一打折”,最复杂的也不过是“满减打折”。对于顾客来说,他们已经厌倦了国内电子商务平台一年比一年难懂又不便宜的“打折算术题”,这些更易“直接看见”的优惠显然十分具有吸引力。

  曾在美国留学、回国后继续“海淘”的顾客刘越告诉BoF,相对于亚马逊、天猫国际等大型电子商务平台,她更偏爱的是北美省钱快报、英伦五花肉这些国外打折信息共享平台。

  “和海外电子商务优惠季的价钱比起来,淘宝的打折力度太小了,定价也较高,”她说道:“更要紧的是,有大量我想购买的商品或者品牌在淘宝或者亚马逊上都没有,或者没有参与打折活动,海外电子商务网站上的品牌就很全。”她的态度代表了另一批因在国外留学,视野相对较广,对于购物品牌尤其是小众品牌有更多需要的顾客群体。

  伴随近年来愈来愈多国外电子商务平台认识到中国顾客庞大的花费需要和强劲的购买实力,许多平台都推出了直邮中国的物流服务,并且开通了支付宝、微信付款的功能,为中国顾客跨境购物供应了很大的便利。

  英伦五花肉、北美省钱快报等面向中国顾客的国外打折信息平台则扮演了一个桥梁般的第三方角色,让顾客不需要浪费时间费力地去阅读英文活动规则,检索海量的打折信息,“一键”即可直接对接国外电子商务平台。

  “这些平台的信息更新速度飞快,非常全面,‘黑五’期间每分钟都在更新,”刘越说道,“这些平台都助你把信息筛选、挑选好了,非常便利。”

  在社交媒体上开花结果

  无论是起源于美国硅谷、看准了北美华人圈的北美省钱快报,还是以服务英国留学生群体为初衷的英伦五花肉,微博这一社交媒体在他们的平台进步之路上都扮演着至关要紧的角色。

  最早试水打折信息平台之一的北美省钱快报开创者——沈路在十多年前就发现,虽然美国各大主要城市都有唐人街,许多国外华人也非常热衷购买国外化妆品和奢侈品,但却没有任何一个专门针对华人花费群体的打折信息共享平台或渠道。

  2009年底,北美省钱快报网站正式上线,但运营一年后网站用户流量并不理想,在谷歌竞价等媒介渠道上投放广告不仅收效甚微,而且成本高昂。

  沈路开始把目光转向用户流量大、宣传本钱尚低的社交媒体。2011年5月,北美省钱快报官方微博正式上线。沈路采取了图文并茂、描述详尽的方法,并且经常推出一些抽奖活动,加大与粉丝的互动,同时适当让利给粉丝,大大提高了顾客的关注度和参与度。官方微博上线仅仅六个月,粉丝数接近4万人,直到今天日,经过近十年的进步,这一数字已经达到988万。

  无独有偶,专注英国打折信息的英伦五花肉也将微博作为其唯一阵地,由于顾客更喜爱在微博上进行信息共享和讨论,Wu认为这有助于让更多人知道到自身的平台。

  此外,微博的发布机制也更利于这些平台实时、准时地更新打折信息。

  在今年的“黑五”活动期间,雅诗兰黛从前一天的感恩节就在英国官网上线了39英镑的限量小棕瓶套装,包含50毫升的正装小棕瓶,以及旅游装的眼霜和肌初赋活原生液,售价仅为单瓶50毫升小棕瓶的78英镑原价的一半。

  一年一遇的超底价套装很快就被顾客抢购一空,而在大洋彼岸的中国,即便隔着中英时差,许多没有抢到打折的顾客都在焦急等待品牌官网补货上新。在这场“跨国抢货”大战中,全程跟进英国“黑五”优惠活动的英伦五花肉则扮演起了一个“军师”的角色,飞速而准时地在微博上实时更新半价小棕瓶套装的补货信息。

  “之前其实有想过公众号,不过一天只能发一次,内容也没办法更改,对于打折信息的准时更新会有一些阻碍,所以暂时也处于计划外,”Wu说道。

  微博作为一个社交媒体,其另一大优势是可以让这些打折信息平台和顾客更自然地互动,为双方都供应了一个便利的沟通渠道。

  Wu认为,英伦五花肉的一大特点就是具有很强的个人特点。

  “我有一点自身的‘包袱’,如果什么东西不是我一个人喜爱的,那我就肯定不会发出来。如果是我一个人特别喜爱的东西,小到零食、唇膏,大到美容仪器、奢侈品,我也会自掏腰包购入,然后作为抽奖福利送给关注我的粉丝们。”

  通过这样强互动性和高亲切度的经营模式,平台得以塑造自己的品牌形象,在顾客心中打造起信任感。

  更低打折vs企业合作

  仅仅依赖和粉丝互动还是远远不够的,顾客更关注的是自身能得到的价钱是不是足够优惠。

  除了协助顾客大全打折信息,英伦五花肉、北美省钱快报等平台纷纷与国外电子商务平台和品牌合作,向顾客供应自身平台特供的独家打折,或是独家抢先购物之类的福利。

  例如在今年的“黑五”期间,英国知名美妆购物网站Lookfantastic推出了75折优惠活动,而在“黑五”当天结束前的最后数小时,北美省钱快报推出了和Lookfantastic独家合作的力度更大的74折打折,不仅协助守到最后的顾客又省了一笔钱,更帮助企业拉动了零点前的最后一波花费。

  通过这种合作方法,平台也可以从企业那里获得相应的广告费以维持自己运营。

  但在知乎、豆瓣等社交媒体上,一些网友也质疑是不是这种盈利模式会影响到这些平台供应的信息的水平。刘越告诉BoF,她和身边的一些“海淘”朋友都会担忧,是不是平台推荐的电子商务网站是可以信任的,供应的信息是不是肯定是最优惠的打折。

  “譬如Skinstore等一些网站,仿佛差评挺多的,但是在北美省钱快报上的广告和推送就挺多,作为顾客也没办法分辨,所以时常会货比三家,也会和一些英文打折信息网站作比较,”刘越说道。

  Wu认为,平台为顾客供应0元信息的初衷以及平台需要盈利的需要,这两者之间并不存在矛盾。她表示,平台还要要有一些“包袱”,不可以随意接广告,要为关注平台的粉丝负责。

  “在我看来我与粉丝直接的关系是尤为重要的,有争议的、离谱的企业,给再多的广告费我也不会接,由于我需要为关注我的粉丝们负责,”她说道:“粉丝们在购物流程中,遇到过难以解决的问题,有的时候我也会通过我与企业的关系,直接协助粉丝去联系企业麻烦他们加快处置。”

  对于平台的长期运营和进步来说,同更多企业合作是不可防止的必要途径,也正因此,平台更应该关注怎么样在商业利益和粉丝维系之间探寻到适合的平衡点。

  作为顾客获得一手国外打折信息的第三方渠道,英伦五花肉、北美省钱快报等平台之所以可以在大型电子商务平台和海量私人代购之间杀出一条血路,主要的立身之本还是打折信息的准时、全面和可信任度。

 
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