今天来推荐7个办法,每一个又环环相扣缺一不可,具体有什么来看看吧!
客户进门时,不要立刻上前介绍,给客户自由浏览的空间。等到客户主动询问时,大家的小目的也就达到了。在客户逛的时候,你就要暗中观察她的花费程度、体型、年龄、风韵、适合穿哪几款衣服,特别是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
在服饰门店推销中,抓住机会接近客户是尤为重要的,太早接近,客户会有提防心,太晚接近又让客户感觉“服务不周”。只须客户在探视时流露出好奇、想要知道的意向时,导购就应该自信的介入,为客户介绍这件产品,由于如此做能让客户对产品有更直观、更好的认知,不会引起排斥心理。
服饰从设计的角度来讲,分为外部设计和内部设计。因为外部设计的可变性不大,所以服饰的主要不同一般表目前内部设计上。所以要更多的去介绍产品的细则部分,比方说说车花、纽扣、剖缝线、装饰性辅料等。同时应该注意配上相应的肢体语言。比方说导购想介绍某件衣服上的一个车花时,可以伸手指向这个车花处,如此更容易打动顾客。
服行业的终端,服饰店里上班跨越三个月的导购,假如还不可以做到目测码数,那就是算很失职了,因为这是专业导购最基本的需要。在客户需要试衣之前要提前确认好客户码数,如此才能在客户提出试衣需要的时候,第一时间给客户提供相应的服务。
在客人试穿前,迅速帮客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等,这个动作,会让客户心理上有非常不错的服务体验,提升客户试衣的热情,要知晓有了不优惠的服务,才有不优惠的价格。
导购要主动引领客户,为客户挑选空余的试衣间。因为目前好多客户都会存在忘记锁门的现象,服务的现场把引领拍门当成一个准则的动作来实行,这是服饰服务制止纠纷的最好手段。所以导购如此做既可以防止非必须的纠纷,同时也能提升客户的购物体验。
客户用之前,导购必须要贴心告诉客户:我就在门口,码数有哪些不适合的地方,任何时间叫我,我帮你调换。非常多状况下,客户会由于来回试衣麻烦,选择一走了之,导购如此做既防止了客户试衣时数码不符,来回试衣的麻烦,又可以提升客户买衣的成交率。
根据如此的步骤让客户试穿,一般成交率会提高300%,看完你有没动心,还不赶快去试试!
客户在试穿后的成交率一般在40%-65%,这说明,每2位试穿的客户中,大概就会有1位会购买。因此,鼓励试穿是导购接近客户的非常重要的一个环节。据不完全统计,不一样定位、不一样品牌的服饰,其进店试穿率大约在18%-30%之间,假如没达到如此的准则,那就需要在鼓励试穿上多下功夫了。