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YANG样女装服装店经营与管理|怎么样才能让客户买单?

   日期:2020-06-01     来源:www.360002.com    作者:女装批发网    浏览:893    评论:0    
核心提示:店员:突然一下就来了好几个顾客。

店员:突然一下就来了好几个客户。顾客A穿着浮夸,进去就直接看一件红色衣服。顾客B穿着有档次,进店随便翻翻。顾客C穿着朴实,进店后也是随便看看,店员一下子不知道该接待谁。

在旺季和客流高峰期的时候,客户多店员少,同一时间里有大量客户都有试穿等需要,一个店员接待好几个客户是必定忙不过来,所以必须要做到兼顾,那如何才能做到兼顾呢?其中有哪些方法呢?从上例来看,应先接待购买欲望强的客人。在客户来了好几位,不知怎么样应对时:暗中观察顾客的花费程度、体型、年龄、风韵、适合你的哪个产品。以上案例中,很明显,顾客A应成为店员的主攻顾客,由于其购买实力以及购买目的已经很明确,A顾客是最有可能成交的顾客。要想迅速成交就不要向客户多余介绍其他商品,协助客户缩小选择范围,最好把客户选择范围限制在2种左右,至多不超越3种,这样更有益于迅速成交。

在客用户流量大的时候,由于主要关注主攻客户,而没有留意到其它客户的状况,这是一种很危险的情况。很简单造成流单。

要知道当客户进去时,没有关注到客户,那样客户就没有被关注的感觉,这种感觉很的微妙,很有可能直接造成客户进去随便看看就走了。这个时候候要如何做呢?

第一:旺场的时候,要有全场意识,不要只顾着正在接待的客户,而是要照顾全场,不管有多忙,门口的导购都要带头接待。一句欢迎口号占用不到3秒钟时间,却一方面让新进客户受到了关注,也会让全场氛围更热烈起来。这对已经在店里的客户也会有影响。

顾客A:你看这件好看吗?

顾客C:这件不好,这件好看。

对话中,很明确A客和C客是结伴而来的客户。应先对付她的同伴,说服她的同伴。如店员对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,只有受到同伴的认可,客户才会有信心去买。切勿伤害她同伴的自尊心,诸如“你眼光不好”等。

在大量客户同时进店在看产品试产品的时候,自己的店员是忙得不可开交,结果一个这样的旺场下来,要么大多数都不买,要么很大一部分人排着队买。为何会出现这样的状况呢?如何处置这种状况呢?

其实人都有跟风心理的,当看到其他人买单的时候,一般都有种买单的冲动,当看到其他人试穿不买的时候,也会有放弃的想法。所以这个时候,大家要做的就是制造买单的氛围。大家要做到得是:大声喊出买单声和唱收唱付声,当有客户买单的时候,导购要大声的喊出来:“美女买单这边请”这是一句引导客户往收银台的话,却很快就能让其他的客户听到,收银的时候,收银员也大声的喊出来:“美女收您多少块,找您多少块”,。当一个客户在试穿的过程中听到不断有这样声音的时候,她的潜意思里就会被灌输买单的情景,对推销有很大的促进功效,大多数的旺场好营业额就基本是这样一个个买单的声音带起来的。

做服装的无论是线下门店还是网店,都有客用户流量时而好时而差这样的领会。由于,任何门店都有客流高峰期。那样,推销就会面临同时应付好几个客户的状况。假如是营销会上更让推销们应付不过来。

 
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