推广 热搜: 女装  品牌  服装  时尚  服饰  男装  企业  服装品牌  服装店  女装品牌 

卖衣服方法 面对客户的这部分问题导购该如何回答?

   日期:2021-03-11     来源:www.qunkongba.com    作者:女装批发网    浏览:704    评论:0    
核心提示:服饰店经营中导购的推销方法非常重要,一个会说话的导购可以给门店带来更多的营业额,那样服饰导购卖衣服的语言方法有什么呢?面对以下这部分客户所提出的问题,出色的导购又改如何回答呢?今天大家就来看看吧。

服饰店经营中导购的推销方法非常重要,一个会说话的导购可以给门店带来更多的营业额,那样服饰导购卖衣服的语言方法有什么呢?面对以下这部分客户所提出的问题,出色的导购又改如何回答呢?今天大家就来看看吧。

剖析

20%的老客户创造80%的效益,千万不要宰老客户。当老客户提出打折的时候,大家不可以直接拒绝。有的导购会说“您是老客户更应该知晓这里不可以打折!”如此就把老客户给打击了,老客户就会想:“我来这么多次了,难道我不知晓不可以打折吗?”直接打击客户对实体门店的好感。

应付

第一要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您如此的朋友,我感到非常高兴,只不过我确实没这么大的权利,要不您下次来,假如有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就好了。

应付

根据四个方面找出商品的优势,这四个方面分别是:

1、大家有,其他人没的东西;

2、大家能做,其他人不想做的事情;

3、大家能做,比其他人更好的东西/事情;

4、大家的附加值。

 

剖析

第一大家不可以说:“不可以!”强烈的拒绝会让客户对你反感。当遇见这种问题的时候,大家要把客户的问题绕开,不要直接回答,由于只须一进入价格谈判大家都会比较被动。此时钱在客户手里,而大家的优势是商品,因此大家要让客户充分知道商品。专业店铺管理推荐平台,搜索壹叁壹肆终端管家

任何客户来购物都会讲价的,大家应先绕开价格,让产品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只须东西物有所值,不怕她不买,当然也不可以在客户面前太骄傲。

应付

1、周期分解法

“小姐,这套商品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,非常便宜了!”

“小姐,一个这么打折的套餐加起来才380元,可以一次性满足您所有些需要,物有所值啊!”

2、用“多”取代“少”

当客户需要价格实惠的时候,不少导购会如此说:“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户感觉亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服”,防止了痛苦,转移成了快乐。

剖析

一些导购面对这个问题会直接答“大家水平不会有问题的,大家是大品牌,全国有不少专卖店都会有……”但客户问出2、句话的时候:“万一有问题如何解决?”不少导购就接不下去了。

应付

导购可以先问客户:“XX,您以前是否有买过水平不怎么样的商品啊?”客户一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是哪种产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX商品,如何如何,气死我了。”

当客户回答没的时候,导购又该如何解决?这个时候,应该先夸客户,然后说我们的事情:“XX,您真是太幸运了,没遇见水平不好的状况,我有遇见过这种情况啊。如何如何,气死我了。”说的时候必须要带上感情,如此才会感染到客户。

最后再说:“所以我目前非常着重商品水平问题,由于我不卖东西的时候也是顾客,我对商品水平需要也非常高,所以我才会在这个厂商做推销,不到其它厂商做推销,就是由于这里的水平好。”

把赠品变成真品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这部分赠品是大家公司在产品价格之上,额外回报给客户的,也是对您支持大家企业的感谢,只不过我要说的是:……,让顾客认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。

剖析

其实客户说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。

应付

大家可以这么说:“能接待大家老板的朋友,我非常荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只不过,您也知晓目前做业务也困难,您来大家店里购物这件事,我肯定告诉大家老板,让大家老板对您表示感谢!”就好了。

 
打赏
 
更多>同类服装资讯
0相关评论

推荐图文
推荐服装资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报