2:不可一直盯瞧着客户。不可纠缠罗唆。——要让客户轻松自在的逛商店,不然客户就会敬而远之。
3:地址好坏比商店的大小更要紧,服饰的优劣比地址的好坏更要紧。——即便是小店,但只须能提供令客户喜欢的优良服饰,就能与大商店角逐。
4:服饰排列井然有序,不见得就开服饰店好:反倒是凌乱不堪的小店常有客户上门。——不论实体门店怎么样,应该让客户感到服饰丰富,可以随意挑选。但丰富服饰的类型,还是要配合当地的风俗习惯和客户的阶层,而走向专门化。
5:把买卖对象都看成我们的朋友。是不是能得到客户的支持决定商店的兴衰。——这就是目前所强调的人际关系。要把客户当成自己家里人,将心比心,才会得到客户的好感和支持。因此要诚恳的去知道客户,并正确的学会他的各种实质情况。
6:售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久客户的不二法则。——开的成败,取决于能否使首次购买的顾客成为固定的长客。这就全看你是不是有完美的售后服务。
8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。——即便资金充足,但没信用也做不成服饰店。这里只不过强调信用比所有都要紧,并不意味着资金无关紧要。
女人从来没停止过魔力追逐的脚步,像是好看的服饰款式,总会得到他们的喜欢。
9:采购要稳定,简化。这是开服饰店兴隆的基础。——这与流通市场的合理化有关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先拟定推销计划,面对推销计划内之前,要先拟定收益计划。
10:不要强迫营销推广。不是卖客户喜欢的服饰,而是卖对客户有益的服饰——这就是松下所说的“要做客户的采购员”。要为客户分析哪些服饰对有帮,但也要分析他的喈好。
11:要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。——这就是加速总资本的周转率,做到资金少,开服饰店大。
12:遇见客户前来退换货品时,态度要比原来供应时更和气。——无论发生什么原因,都不要对客户摆出不开心的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能打造美好的商誉。当然,必须要防止有退货的可能。
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