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汪涵、李雪琴、李佳琦被中消协点名

   日期:2020-11-24     来源:www.zhongtukj.cn    作者:女装批发网    浏览:1000    评论:0    
核心提示:十一月二十日,中消协发布“双十一”花费维权舆情剖析报告,通过对十月二十日—十一月十五日期间有关花费维权状况进行网络大数据舆情剖析,指出今年“双十一”优惠活动期间花费负面信息主要集中在视频直播带货、不合理规则两个方面,并点名李雪琴和李佳琦等。

十一月二十日,中消协发布“双十一”花费维权舆情剖析报告,通过对十月二十日—十一月十五日期间有关花费维权状况进行互联网云数据舆情剖析,指出今年“双十一”优惠活动期间花费负面信息主要集中在视频直播带货、不合理规则两个方面,并点名李雪琴和李佳琦等。

报告指出,在共计27天监测期内,系统共采集“双十一”有关“花费维权”类信息14296274条,日均信息量约53万条。

监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” “花费维权”信息2045862条,占“花费维权”信息总量的14.31%。此类信息体现了顾客对其所同意产品和服务的负面评价,兼具引发花费维权负面舆情的“敏锐”属性,本报告将其总结表述为“花费维权”负面敏锐信息,并着重进行剖析。

槽点密、热度高,是今年“双十一”线上线下两个花费场域舆情的***特征。

监测发现,今年“双十一”优惠活动期间花费负面信息主要集中在视频直播带货、不合理规则两个方面。

图片出处:中服网

汪涵视频直播带货翻车疑云

近日,“汪涵带货疑似造假刷单”的话题引发关注。互联网中流传的朋友圈截图显示,十一月六日汪涵“顺德专场直播”中,有企业缴纳10万元开播费后,当天成交1323台,退款1012台,退款率高达76.4%。而且其他企业也有类似遭遇,造成门店收到了平台不真实买卖警告。 针对汪涵疑似 “刷单”行为,汪涵签约方银河众星回话称“这是假的”,公司没任何虚构数据或购买流量的行为,只是帮该电子商务平台账号做一次直播实行,没必要去刷单,这次刷单后退单具备恶意攻击特点。现在平台方正在介入调查,具体攻击源头还未查清。十七日,爆料者白涛发布声明,称汪涵带货造假传说是不真实不实消息。

李雪琴亲历视频直播带货造假

十一月十一日晚,当红脱口秀演员李雪琴与杨纯真无邪等被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动,这场主要推销数码商品的带货直播,最后在311万人群的围观和粉丝对李雪琴依依不舍的道别中结束。

李雪琴可能不知晓,刚刚和她互动的大多数都是不真实的机器人粉丝。一位全程参与此次直播的员工告诉《深网》,当天结束时的311万观众中,只有不到11万真实存在,其他观众人数都是烧钱刷量,而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论,绝大多数也是机器刷出来的。

“这次直播大家需要维护300万人气加互动点赞,结束是311万,自然人气也就不到11万。”该员工对《深网》表示,此次直播由平台发起,承接的主办方把直播成效维护交给了某传媒公司,传媒公司再把直播人气和互动等需要,外包给一家刷单机构。

李佳琦直播间“买完不让换”

有顾客曾在微博发文:“李佳琦直播间什么操作?首次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换的意思是?那在直播间抢什么抢?费那样大劲抢完了,结果出现水平问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还如何敢在直播间购物?”

李佳琦直播官方微博回话称,顾客曾在十一月六日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商由于当时货品已售完没办法换货,进行了退款,直播间一直与品牌方积极协调做好售后。假如对现在的售后解决方法仍有建议,会负责到底。

除此之外,监测期内,共采集有关营销规则类负面信息915029条,有关负面信息在十一月一日和十一日较多。

“双十一”期间营销规则有关舆情集中在三个方面:

一是电子商务选择性推送折扣券精准杀熟;平台使用算法技术给不一样种类顾客数据“画像”并量身打造更“懂你”的产品和服务,老用户看到的价格比新用户贵,或搜索到的结果比新用户少。而蒙受损失的顾客一旦识破套路,即通过互联网吐槽表达不满。

二是不合并付尾款不可以用满减折扣券、不付尾款不可以退款、付尾款需要熬到凌晨、双十一当天不可以退款等“硬规则”引发的无奈“吐槽”热度持续时间较长。

三是诸如计算满减、津贴、红包、合并购买等堪比数学考题的玩法抬高了顾客的时间本钱,减少了便捷感体验,造成“尾款人”热情降低。

“双十一”两大花费槽点释放三大信号

槽点集中、热度较高。“热点话题”与网上购物买卖同屏同频,“买买买”与“说说说”即时互动,成为今年“双十一”线上线下两个花费场域舆情的***特征。

而舆情中呈现的部分范围顾客渐渐回流线下的态势,也提醒业态解构与重塑或正悄然进行,有关经营主体需要要有敏锐感知与迅速反应。对此,今年“双十一”舆情数据已密集释放出三个方面的信号:

一是以各种形式隐匿于互联网经济“灰色地带”的“云数据杀熟、不公平不合理定价、拒绝买卖与二选一”等将面临被法律法规明确界定、有效追责。

二是无论单纯靠流量思维主导营销的老套路,还是依据“社交算法”设计的所谓新玩法,或都将面临解构性变革,行业范围的花费生态重塑或将开启。

三是“社交算法”、视频直播带货等代表的新技术、新业态在用脚投票的花费行为选择面前,“自我革命”、 迭代更新的速度或将加快。

报告指出,对此,各有关主体应有清醒的认识和必要的筹备。


 
标签: 汪涵
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